Tacchi'den satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri, siparişin teslim edildiği ülkeye göre aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülmektedir.

Türkiye Siparişleri

14 Gün İade ve Değişim Hakkı

Türkiye içerisindeki online siparişlerde, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim talebinin bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim yapılacak ürünün yeniden satışa sunulabilecek durumda olması gerekmektedir.

Ayakkabılar yalnızca beden ve kalıp kontrolü amacıyla, mağazada denenebilecek şekilde temiz ve uygun bir zeminde denenmelidir.

Ürünlerin;

• dış ortamda kullanılmamış,

• tabanında kullanım veya aşınma izi bulunmayan,

• kirlenmemiş,

• hasar görmemiş,

• üzerinde parfüm, krem, makyaj veya benzeri izler bulunmayan,

• taş, inci, tül, dantel, toka ve diğer aksesuarları zarar görmemiş,

• mümkün olduğunca orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli olan denemenin ötesinde kullanılması sonucunda oluşabilecek değer kayıpları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

Değişim

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo "113 874 4265" kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

Türkiye siparişlerinde 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim talepleri ürünün stok ve üretim durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Gönderim yaparken kutu içerisine kısa bir not bırakmanız yeterlidir. Notta, hangi ürün/numara/renk ile değişim yapmak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Değişim yapılmak istenen ürün ile yeni ürün arasında fiyat farkı bulunması halinde ilgili fark ayrıca hesaplanır.

Türkiye İade Kargo Ücreti

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo "113 874 4265" kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ücret iadesi yapılırken anlaşmalı kargo tutarımız düşülerek işlem gerçekleştirilmektedir.

Sezon sonu indirimli ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Tekrar satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Yurt Dışı Siparişleri

14 Gün İade Hakkı

Türkiye dışındaki siparişlerde, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade gönderimi sağlayabilirsiniz.

Yurt dışı siparişlerde doğrudan değişim hizmeti sunulmamaktadır.

Farklı bir beden, renk veya model tercih edilmesi durumunda mevcut ürün için iade talebi oluşturulabilir ve yeni ürün için ayrı bir sipariş verilebilir.

Yurt Dışı İade Koşulları

İade edilecek ürünün yeniden satışa sunulabilecek durumda olması gerekmektedir.

Ürün;

• kullanılmamış,

• dış ortamda giyilmemiş,

• tabanında kullanım izi oluşmamış,

• kirlenmemiş veya zarar görmemiş,

• süsleme ve aksesuarlarında deformasyon oluşmamış,

• mümkün olduğunca orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmelidir.

Ayakkabının yalnızca beden ve kalıp kontrolü için temiz bir zeminde denenmesini öneririz.

Yurt Dışı İade Kargo ve Gümrük Masrafları

Uluslararası iadelerde, uygulanabilir zorunlu tüketici mevzuatının aksini gerektirdiği durumlar hariç olmak üzere;

• iade kargo ücreti,

• iade gönderisine ilişkin taşıma masrafları,

• gümrükleme ücretleri,

• ithalat veya ihracat harçları,

• vergiler,

• taşıyıcı tarafından tahsil edilen işlem ücretleri

• ve benzeri ek maliyetler

müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişin müşteriye gönderilmesi sırasında ödenmiş olan ilk kargo ücretleri de, teslimat ülkesindeki zorunlu mevzuatın iadesini gerektirdiği durumlar hariç olmak üzere, iade tutarına dahil edilmez.

İade paketinin gümrük masrafları ödenmemiş şekilde Tacchi'ye gönderilmesi nedeniyle oluşabilecek gümrük, depolama veya geri gönderim maliyetlerinden Tacchi sorumlu değildir.

Uluslararası İade Gönderim Sorumluluğu

İade gönderisinin takip edilebilir bir kargo servisi ile yapılmasını önemle tavsiye ederiz.

İade gönderisinin müşteriden veya seçilen taşıyıcıdan kaynaklanan nedenlerle;

• kaybolması,

• gecikmesi,

• yanlış adrese gönderilmesi,

• gümrükte bekletilmesi,

• gümrük tarafından geri çevrilmesi

• veya Tacchi'ye teslim edilememesi

durumlarında, uygulanabilir zorunlu mevzuatın aksini gerektirdiği haller dışında Tacchi sorumluluk kabul etmez.

Müşterinin iade gönderisine ait takip numarasını ve gönderim belgesini, iade işlemi tamamlanana kadar saklaması gerekmektedir.

14 Günlük Süre

İade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde Tacchi'ye gönderilmelidir.

Kişiye Özel Siparişler

Müşterinin özel talebi doğrultusunda standart ürün seçeneklerinin dışında hazırlanan;

• özel ölçü,

• özel numara,

• özel renk,

• standart dışı topuk yüksekliği,

• kişiye özel tasarım,

• kişiye özel süsleme

• veya benzeri şekilde kişiselleştirilmiş

ürünlerde, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde iade ve değişim kabul edilmeyebilir.

İade İncelemesi ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu ve sipariş bilgileri kontrol edilir. İade inceleme süreci normal koşullarda 2–5 iş günü içerisinde tamamlanır.

İadenin uygun bulunması halinde geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Türkiye'deki cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri ödeme işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Yurt dışı iadelerinde ise ilk gönderim kargo ücretleri, iade kargo ücretleri, gümrük vergileri, harçlar ve diğer taşıma masrafları; teslimat ülkesindeki zorunlu mevzuat aksini gerektirmediği sürece iade tutarına dahil edilmez.